Gần đây, nhiều thuê bao VinaPhone liên tục nhận được tin nhắn hoặc thông báo từ đầu số 8968, khiến không ít người hoang mang: “8968 VinaPhone là số tổng đài của dịch vụ nào?” — liệu đây có phải tổng đài chính hãng của VinaPhone, hay là dịch vụ quảng cáo, thậm chí lừa đảo?
Bài viết này dichvuvinaphone sẽ giúp bạn hiểu rõ nguồn gốc đầu số 8968, phân biệt chính xác với tổng đài thật của VinaPhone, đồng thời hướng dẫn cách kiểm tra – xử lý khi nhận tin nhắn từ đầu số này.
1. 8968 Là Số Tổng Đài Của Nhà Mạng Nào?
Trái với suy nghĩ của nhiều người, 8968 không phải tổng đài chính thức của VinaPhone, mà là tổng đài của nhà mạng iTel (Indochina Telecom) – một nhà mạng ảo (MVNO) sử dụng hạ tầng kỹ thuật của VinaPhone để cung cấp dịch vụ.
Điều này có nghĩa là, khi bạn thấy sóng VinaPhone nhưng nhận tin nhắn từ 8968, thực chất đó là dịch vụ của iTel chứ không phải từ VinaPhone.
Ví dụ thực tế:
Người dùng sim iTel đăng ký gói D50 sẽ soạn “DK D50” gửi 8968, và tin nhắn phản hồi từ tổng đài này là hoàn toàn hợp lệ.
Tuy nhiên, nếu bạn dùng sim VinaPhone thật mà vẫn nhận được tin nhắn từ 8968, bạn cần kiểm tra kỹ trước khi phản hồi, để tránh đăng ký dịch vụ không mong muốn.
2. Vì Sao Nhiều Người Lầm Tưởng 8968 Thuộc VinaPhone
Có 3 lý do khiến đầu số này dễ gây nhầm lẫn:
2.1. iTel là mạng ảo “mượn sóng” VinaPhone
-
iTel không có hạ tầng riêng mà dùng chung sóng và băng tần của VinaPhone.
-
Vì vậy, trên điện thoại sẽ hiển thị “VinaPhone” dù thực tế thuê bao thuộc iTel.
2.2. Tin nhắn từ 8968 thường hiển thị giống nội dung của VinaPhone
-
Một số tin nhắn quảng cáo gói cước hoặc khuyến mãi của iTel có nội dung tương tự thông báo của VinaPhone.
-
Điều này dễ khiến người dùng nhầm lẫn giữa hai hệ thống tổng đài.
2.3. iTel hướng đến cùng tệp khách hàng của VinaPhone
-
iTel hướng tới người dùng phổ thông, sinh viên, người dùng sim trả trước – trùng phân khúc mà VinaPhone đang phục vụ.
-
Do đó, chiến dịch chăm sóc và marketing của iTel khiến người dùng nghĩ đây là dịch vụ nội bộ VinaPhone.
3. Các Dịch Vụ Mà Đầu Số 8968 Đang Cung Cấp
Đầu số 8968 hiện được iTel sử dụng cho nhiều dịch vụ đăng ký và chăm sóc khách hàng, bao gồm:
3.1. Đăng ký – hủy – tra cứu gói cước
-
Đăng ký: soạn DK [Tên_gói] gửi 8968.
-
Hủy gói: soạn HUY [Tên_gói] gửi 8968.
-
Tra cứu gói đang dùng: soạn TRACUU gửi 8968.
Ví dụ: Muốn đăng ký gói D50 (5GB/50.000đ), bạn soạn DK D50 gửi 8968.
3.2. Cập nhật khuyến mãi và chăm sóc khách hàng
-
iTel gửi tin nhắn về khuyến mãi nạp thẻ, tặng data, giảm giá gói cước qua 8968.
-
Một số tin nhắn hướng dẫn gia hạn gói hoặc cảnh báo sắp hết dung lượng.
3.3. Dịch vụ giá trị gia tăng (VAS)
-
Bao gồm nhạc chờ, xem phim, đọc báo, hoặc các gói combo tích hợp.
-
Tùy gói, phí duy trì có thể từ 2.000 – 10.000 đ/ngày.
Cảnh báo:
Nếu bạn không dùng sim iTel mà vẫn nhận tin từ 8968, không nên nhắn tin phản hồi, tránh bị trừ tiền ngoài ý muốn.
4. So Sánh: Tổng Đài Chính Thức Của VinaPhone Và Đầu Số 8968
| Tiêu chí | 8968 | Tổng đài VinaPhone chính thức |
|---|---|---|
| Nhà mạng | iTel (MVNO dùng hạ tầng VinaPhone) | VinaPhone (VNPT) |
| Chức năng | Đăng ký, hủy, tra cứu gói cước iTel | Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật |
| Tin nhắn | Gửi & nhận qua SMS | Gọi thoại miễn phí hoặc SMS hệ thống |
| Số CSKH | 1900 1087 | 1800 1091 |
| Cước phí | Tùy loại gói cước | Miễn phí |
Kết luận: 8968 không phải là tổng đài của VinaPhone mà là đầu số riêng của iTel, hoạt động độc lập nhưng chung sóng mạng.
5. Cách Kiểm Tra Thuê Bao Của Bạn Có Phải iTel Hay VinaPhone
5.1. Kiểm tra đầu số sim
-
iTel: 087, 0877, 0878…
-
VinaPhone: 081, 082, 083, 084, 085, 088, 091, 094.
Nếu sim của bạn bắt đầu bằng 087, rất có thể bạn đang dùng mạng iTel, không phải VinaPhone.
5.2. Kiểm tra trực tiếp bằng cú pháp
-
Với thuê bao VinaPhone: bấm
*101#hoặc gọi tổng đài 18001091. -
Với thuê bao iTel: soạn
TTTBgửi 8968 để kiểm tra thông tin sim.
5.3. Kiểm tra trong phần “Cài đặt” của điện thoại
-
Trên iPhone: Vào Cài đặt → Di động → Mạng di động.
-
Trên Android: Cài đặt → Giới thiệu điện thoại → Trạng thái sim.
Nếu hiển thị “Nhà cung cấp: iTel (VinaPhone)” – đó là thuê bao mạng ảo iTel.
6. Khi Nào Nên Cảnh Giác Với Đầu Số 8968
Không phải tất cả tin nhắn từ 8968 đều đáng lo, nhưng bạn nên cảnh giác trong các trường hợp sau:
-
Bạn dùng sim VinaPhone nhưng nhận được yêu cầu “soạn DK gửi 8968” – có thể là dịch vụ ngoài hoặc SMS rác.
-
Tin nhắn chứa liên kết lạ (URL không chính chủ) – tránh truy cập.
-
Tin nhắn yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân hoặc OTP – tuyệt đối không phản hồi.
-
Bạn bị trừ tiền mà không rõ nguyên nhân – nên gọi tổng đài VinaPhone để kiểm tra.
Liên hệ chính thức:
VinaPhone: 1800 1091 (miễn phí)
iTel: 1900 1087 (cước 1.000đ/phút)
7. Mẹo An Toàn Khi Nhận Tin Từ Đầu Số 8968
Để tránh bị mất tiền hoặc đăng ký dịch vụ ngoài ý muốn, bạn nên:
-
Không nhắn phản hồi nếu không chắc tin nhắn từ tổng đài thật.
-
Liên hệ tổng đài CSKH VinaPhone/iTel để xác nhận thông tin.
-
Theo dõi tài khoản thường xuyên: bấm
*101#hoặc dùng ứng dụng MyVNPT, iTel App. -
Hủy dịch vụ không mong muốn: nếu đã lỡ đăng ký, soạn
HUYgửi 8968 (với thuê bao iTel).
Mẹo thêm:
Bạn có thể bật tính năng “chặn SMS rác” trong ứng dụng tin nhắn của điện thoại để tránh quảng cáo từ các đầu số lạ.
8. Ai Cần Quan Tâm Tới Đầu Số 8968
-
Người dùng iTel: vì 8968 là kênh chính thức để đăng ký gói cước, kiểm tra thông tin thuê bao.
-
Người dùng VinaPhone: cần biết để phân biệt và không bị nhầm.
-
Người mới đổi mạng giữ số: có thể sim vẫn hiện sóng VinaPhone nhưng thực tế là iTel.
Việc hiểu rõ 8968 thuộc mạng nào giúp bạn tránh đăng ký nhầm dịch vụ hoặc mất tiền oan vì cú pháp lạ.
Tham khảo thêm:
9. Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
9.1. 8968 VinaPhone là tổng đài gì?
Đây là tổng đài của nhà mạng ảo iTel, không phải tổng đài VinaPhone.
9.2. Dùng sim VinaPhone có cần nhắn tin đến 8968 không?
Không. 8968 chỉ dành cho thuê bao iTel.
9.3. Gửi tin nhắn đến 8968 có mất phí không?
Tin nhắn tra cứu, hủy gói miễn phí; đăng ký gói có thể trừ phí theo quy định iTel.
9.4. Tôi dùng sim iTel, muốn kiểm tra gói cước thì làm sao?
Soạn TRACUU gửi 8968 hoặc gọi tổng đài iTel 1900 1087.
9.5. Nếu nhận tin nhắn từ 8968 mà không đăng ký, tôi phải làm gì?
Không phản hồi. Gọi tổng đài VinaPhone hoặc iTel để xác minh và chặn đầu số nếu cần.
10. Kết Luận
Tóm lại, 8968 VinaPhone là số tổng đài của nhà mạng iTel, không phải của VinaPhone. Đây là kênh hợp pháp được iTel dùng để đăng ký và chăm sóc khách hàng, nhưng không liên quan đến dịch vụ chính hãng của VNPT – VinaPhone.
Để tránh rủi ro:
-
Luôn kiểm tra thuê bao của mình thuộc mạng nào.
-
Không phản hồi tin nhắn lạ từ 8968 nếu không dùng sim iTel.
-
Liên hệ tổng đài chính thức để được hỗ trợ khi có nghi ngờ.
Hãy chủ động bảo vệ tài khoản di động của bạn bằng cách xác minh thông tin trước khi thực hiện bất kỳ thao tác đăng ký hay phản hồi tin nhắn nào.
