Việc không chặn số nhưng không gọi được là lỗi phổ biến mà nhiều người dùng điện thoại gặp phải. Bạn vẫn thấy sóng, tài khoản còn tiền, nhưng khi bấm gọi thì hiện dòng chữ “Cuộc gọi thất bại” hoặc “Không thể thực hiện cuộc gọi”.
Đừng lo! Bài viết này dichvuvinaphone sẽ giúp bạn hiểu vì sao xảy ra tình trạng không chặn số nhưng không gọi được, cách khắc phục triệt để trên mọi dòng máy và nhà mạng, kèm theo những mẹo kiểm tra hữu ích để tránh lỗi tương tự trong tương lai.
1. Dấu hiệu nhận biết lỗi không chặn số nhưng không gọi được
Trước tiên, hãy xác định rõ bạn đang gặp tình huống nào. Lỗi “không chặn số nhưng không gọi được” thường biểu hiện qua:
-
Mỗi khi bấm gọi, màn hình báo “Cuộc gọi thất bại” dù vẫn còn sóng.
-
Bạn có thể nhắn tin cho người khác nhưng không thể gọi.
-
Một số thuê bao gọi được, số khác thì không.
-
Bên nhận khẳng định họ không chặn số của bạn, nhưng vẫn không nghe thấy cuộc gọi.
Ví dụ: Bạn đang dùng sim MobiFone, gọi đến một người bạn Viettel nhưng máy báo “Không thể kết nối cuộc gọi”, dù cả hai đều bật máy và có sóng.
2. Nguyên nhân phổ biến khiến không chặn số nhưng không gọi được
2.1. Lỗi do người gọi
Đây là nguyên nhân thường gặp nhất. Một vài tình huống cụ thể gồm:
-
Tài khoản trả trước hết tiền hoặc bị khóa chiều gọi đi.
-
Nhập sai số điện thoại, thêm hoặc thiếu mã vùng.
-
Bật chế độ máy bay mà không để ý.
Cảnh báo: Một số người dùng bật chế độ tiết kiệm pin, chặn quyền mạng di động, hoặc cài đặt giới hạn cuộc gọi mà không hay biết.
2.2. Lỗi do người nhận cuộc gọi
Ngay cả khi họ nói “không chặn số”, vẫn có thể xảy ra các tình huống sau:
-
Bên nhận đang bật chế độ “Không làm phiền” (Do Not Disturb) nên máy không đổ chuông.
-
Người nhận vô tình thêm bạn vào danh sách chặn tạm thời trong ứng dụng gọi mặc định.
-
Họ đang ở vùng sóng yếu hoặc mất mạng tạm thời, khiến cuộc gọi bị gián đoạn.
2.3. Lỗi từ sim hoặc nhà mạng
Nếu bạn gọi nhiều số khác nhau mà đều không được, khả năng cao do:
-
Sim bị khóa 1 hoặc 2 chiều (do nợ cước, lâu không nạp tiền).
-
Lỗi mạng tạm thời tại khu vực bạn đang ở.
-
Lỗi cấu hình APN hoặc mạng di động trên điện thoại.
2.4. Lỗi cài đặt trên thiết bị
Một số điện thoại, đặc biệt là dòng iPhone và Android mới, có thể bị:
-
Cài đặt sai phần chặn số hoặc hạn chế cuộc gọi đi.
-
Xung đột ứng dụng chặn cuộc gọi bên thứ ba.
-
Cài đặt sai định dạng mạng (2G/3G/4G) dẫn đến gián đoạn khi quay số.
3. Cách kiểm tra và khắc phục lỗi không chặn số nhưng không gọi được
3.1. Kiểm tra phía người gọi
-
Kiểm tra sóng và tín hiệu mạng:
Thử bật/tắt chế độ máy bay, khởi động lại điện thoại. -
Kiểm tra số dư tài khoản:
-
Viettel: *101#
-
MobiFone: *112#
-
VinaPhone: *101#
Nếu hết tiền, nạp lại và thử gọi.
-
-
Thử gọi bằng sim khác:
Nếu sim khác gọi được, sim cũ của bạn có thể bị khóa chiều gọi.
3.2. Kiểm tra phía người nhận
-
Hỏi người nhận kiểm tra xem bạn có trong danh sách chặn không (vô tình bấm “Chặn liên hệ” hoặc “Silence Unknown Callers”).
-
Yêu cầu họ tắt chế độ Không làm phiền trên điện thoại.
-
Đề nghị họ khởi động lại thiết bị để làm mới kết nối mạng.
3.3. Kiểm tra lỗi sim hoặc mạng nhà mạng
-
Tháo sim ra, lắp sang máy khác → gọi thử.
-
Nếu vẫn không được, liên hệ tổng đài:
-
Viettel: 18008098
-
MobiFone: 9090
-
VinaPhone: 18001091
-
-
Yêu cầu nhân viên kiểm tra trạng thái sim và vùng phủ sóng.
Mẹo: Một số nhà mạng có thể khóa tạm thời nếu phát hiện sim không hoạt động trong thời gian dài (30 – 60 ngày).
3.4. Đặt lại cài đặt mạng trên điện thoại
-
iPhone: Cài đặt → Cài đặt chung → Chuyển hoặc đặt lại iPhone → Đặt lại → Đặt lại cài đặt mạng.
-
Android: Cài đặt → Hệ thống → Tùy chọn đặt lại → Đặt lại cài đặt mạng.
Thao tác này giúp xóa lỗi mạng tạm thời, đồng thời làm mới cấu hình gọi điện.
3.5. Liên hệ tổng đài hoặc đến cửa hàng
Nếu bạn đã thử tất cả nhưng vẫn lỗi, hãy mang CMND/CCCD đến cửa hàng nhà mạng gần nhất. Nhân viên sẽ hỗ trợ kiểm tra:
-
Sim có bị khóa 2 chiều hay không.
-
Có đăng ký dịch vụ chặn cuộc gọi tự động hay không.
-
Có cần đổi sim mới hay không (nếu sim cũ bị lỗi vật lý).
4. Bảng so sánh nhanh các nguyên nhân & hướng xử lý
| Nguyên nhân | Dấu hiệu nhận biết | Cách khắc phục |
|---|---|---|
| Hết tiền hoặc khóa chiều gọi | Gọi đi bị ngắt ngay lập tức | Nạp tiền / thanh toán cước |
| Người nhận bật “Không làm phiền” | Chuông không reo, không thông báo | Yêu cầu tắt chế độ DND |
| Sim hoặc mạng lỗi | Mọi số gọi đều thất bại | Lắp sim khác, gọi tổng đài |
| Cài đặt máy sai | Chỉ lỗi trên điện thoại của bạn | Đặt lại cài đặt mạng / khởi động lại máy |
5. Mẹo giúp tránh lỗi không chặn số nhưng không gọi được
-
Luôn duy trì tài khoản dương:
Với thuê bao trả trước, nên nạp tiền khi số dư < 5 000 đ. -
Kiểm tra sim định kỳ:
Tháo lắp sim 2–3 tháng/lần để tránh oxy hóa chân tiếp xúc. -
Tắt ứng dụng chặn cuộc gọi không rõ nguồn gốc:
Một số app chống spam có thể tự động chặn sai. -
Cập nhật hệ điều hành:
Phiên bản lỗi thời có thể xung đột với phần gọi điện.
Ví dụ: Sau khi cập nhật iOS, nhiều người quên bật lại quyền “Gọi điện” cho ứng dụng Điện thoại, dẫn đến không thể quay số.
6. Những trường hợp đặc biệt cần lưu ý
6.1. Điện thoại có sóng nhưng không gọi được
Nguyên nhân thường do:
-
Lỗi định tuyến cuộc gọi của nhà mạng.
-
Sim bị lỗi phần cứng.
-
Mạng di động bị gián đoạn tạm thời.
Cách xử lý: Khởi động lại điện thoại, thử gọi bằng sim khác, hoặc chuyển vùng sóng sang 3G/4G.
6.2. Gọi nội mạng được nhưng ngoại mạng không được
Khả năng cao bạn bị hạn chế cuộc gọi liên mạng do gói cước, hoặc tài khoản khuyến mãi chỉ áp dụng nội mạng.
→ Kiểm tra lại gói cước: Soạn KT ALL → 999 (MobiFone) hoặc truy cập ứng dụng của nhà mạng.
6.3. Không gọi được khi ở nước ngoài (roaming)
Nếu bạn đang đi du lịch và gặp lỗi tương tự:
-
Bật Chuyển vùng dữ liệu (Roaming).
-
Kiểm tra nhà mạng đối tác có hỗ trợ roaming hay không.
-
Liên hệ tổng đài quốc tế để kích hoạt dịch vụ trước khi gọi.
7. Khi nào cần thay sim hoặc mang máy đi kiểm tra
Nếu bạn đã:
-
Gọi được bằng sim khác.
-
Lỗi vẫn xảy ra trên mọi vùng sóng.
-
Sim bị trầy, gãy hoặc không nhận mạng.
→ Hãy đến cửa hàng chính hãng để đổi sim mới, chi phí thường chỉ khoảng 20.000 – 50.000 đ.
Lưu ý: Nếu máy bị rơi nước, va đập mạnh, phần cứng anten cũng có thể bị ảnh hưởng — cần kỹ thuật viên kiểm tra.
Tham khảo thêm:
8. FAQ – Câu hỏi thường gặp
8.1. Tại sao tôi không chặn số nhưng vẫn không gọi được?
Có thể sim bị khóa hoặc người nhận bật “Không làm phiền”, không phải do chặn số.
8.2. Sim có sóng nhưng không gọi được là lỗi gì?
Thường do lỗi nhà mạng hoặc cài đặt mạng bị sai, chỉ cần khởi động lại máy.
8.3. Người kia nói không chặn tôi nhưng vẫn không nghe máy, có đúng không?
Có thể họ bật DND hoặc tắt chuông, không nhất thiết là chặn số.
8.4. Có mất phí khi gọi tổng đài kiểm tra sim không?
Các đầu số 1800 miễn phí; riêng 9090 (MobiFone) tính 200 đ/phút với thuê bao trả trước.
8.5. Khi nào nên đổi sim mới?
Khi sim bị lỗi vật lý, không nhận mạng hoặc sau 3 năm sử dụng liên tục.
9. Kết luận
Tình trạng không chặn số nhưng không gọi được thường bắt nguồn từ lỗi mạng, sim hoặc cài đặt điện thoại chứ hiếm khi do người khác chặn. Việc kiểm tra lần lượt từ tài khoản, sóng, sim, đến cài đặt máy sẽ giúp bạn khắc phục nhanh chóng.
👉 Nếu đã thử mọi cách mà vẫn không được, hãy liên hệ tổng đài nhà mạng hoặc đến cửa hàng gần nhất để được hỗ trợ kỹ thuật. Việc xử lý sớm không chỉ khôi phục liên lạc mà còn giúp bạn tránh bị khóa sim vĩnh viễn.
