X

Liên hệ

TỔNG HỢP CÁC KÊNH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG CỦA VNPT
STT KÊNH THÔNG TIN CHUNG THÔNG TIN CHI TIẾT
1 Tổng đài 18001091 Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ của mạng di động VinaPhone – Nhánh 1:Hỗ trợ khách hàng đăng ký mới và gia hạn gói cước.
–Nhánh 2:Hỗ trợ khách hàng tra cứu gói cước, dịch vụ giá trị gia tăng, thông tin tài khoản, hội viên VinaPhone Plus và các chương trình khuyến mại.
– Nhánh 3:Hỗ trợ thông tin và tiếp nhận các phản ánh về sản phẩm dịch vụ của mạng di động VinaPhone.
– Nhánh 4:Khách hàng kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao.
2 Tổng đài 18001260 Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin và số hóa Hỗ trợ 24/7 (bao gồm cả ngày Lễ Tết)
– Nhánh 1:Tư vấn, hỗ trợ về các dịch vụ Chữ ký số, Hoá đơn diện tử, BHXH, giáo dục số và các giải pháp phần mềm khác.
– Nhánh 2:Tư vấn, hỗ trợ về các dịch vụ IDC, Thư điện tử, Tên miền, 1800/1900, SMS Brandname và các dịch vụ GTGT khác.
– Nhánh 3:Tư vấn giải đáp các dịch vụ truyền dẫn, Internet trực tiếp, thoại doanh nghiệp và hội nghị truyền hình.
– Nhánh 4:Tiếp nhận, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố kỹ thuật.
3 Tổng đài 18001166 Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ Internet, My TV, Điện thoại cố định Nhánh 1 hỗ trợ 24/7. Nhánh 2 và 3 hỗ trợ từ 7h00-21h00 (bao gồm cả ngày Lễ Tết)
– Nhánh 1:Tiếp nhận báo hỏng và yêu cầu sửa chữa
– Nhánh 2:Đăng ký lắp mới, nâng cấp, gia hạn và thanh toán trước cước
– Nhánh 3:Hỗ trợ thông tin cước, tiếp nhận phản ánh khiếu nại và các yêu cầu khác
4 Số điện thoại chính thức của VNPT gọi tới khách hàng Số điện thoại chính thức của VNPT gọi tới khách hàng để tư vấn và hỗ trợ – 0888001091:Số chính thức của VNPT gọi tới khách hàng để hỗ trợ dịch vụ di động
– 0888000666:Số chính thức của VNPT gọi tới khách hàng để hỗ trợ dịch vụ Internet, MyTV và Điện thoại cố định
– 0918001260:Số chính thức của VNPT gọi tới khách hàng hỗ trợ dịch vụ Công nghệ thông tin và số hóa
– 0911001091:Số chính thức của VNPT gọi tới khách hàng để tư vấn gói cước, dịch vụ của VNPT
Các kênh hỗ trợ trực tuyến (online)
5 Email Email [email protected] hỗ trợ các dịch vụ của VNPT Email [email protected] hỗ trợ các dịch vụ của VNPT.
Thời gian phản hồi email từ 7h00–21h00 hàng ngày.
6 Facebook fanpage Cung cấp thông tin, hỗ trợ về dịch vụ VNPT VNPT – VinaPhone
oneSME Shop
7 App Hỗ trợ khách hàng trực tuyến My VNPT/VNPT Money/VinaPhone Plus
8 Web/Chat Hỗ trợ khách hàng trực tuyến – https://www.vinaphone.com.vn
– https://digishop.vnpt.vn
9 Zalo OA Hỗ trợ khách hàng qua Zalo VNPT VinaPhone
10 Instagram Hỗ trợ khách hàng trên Instagram https://www.instagram.com/vnptvinaphoneofficial
11 +84912481111 Tổng đài hỗ trợ Chuyển vùng quốc tế Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ Chuyển vùng quốc tế (roaming) (Miễn phí trong nước và quốc tế)
 
 
 

 Đầu mối liên lạc: Tổng công ty Hạ tầng mạng (VNPT Net).

 E-mail: [email protected].

 Điện thoại: 024.37877777.

 Bộ phận xử lý: Ban Khai thác mạng – Chi nhánh Tông công ty Hạ tầng mạng.

 Địa chỉ trụ sở: số 30 Phạm Hùng, phường Mỹ Đình 1, quận Nam Từ Liêm, TP.Hà Nội