Trong thời đại số hóa, việc người dùng cần được hỗ trợ nhanh chóng từ nhà mạng là điều tối quan trọng. Đặc biệt với các thuê bao của VinaPhone, việc nắm rõ các số tổng đài VinaPhone hiện nay sẽ giúp bạn giải quyết mọi vấn đề từ tra cứu tài khoản, khiếu nại dịch vụ, đến tư vấn quốc tế một cách hiệu quả và miễn phí.
Bài viết dưới đây sẽ cung cấp danh sách cập nhật mới nhất các số tổng đài chăm sóc khách hàng VinaPhone theo từng mục đích sử dụng, kèm hướng dẫn cách gọi, giờ hoạt động, và các lưu ý cần biết.
Vì Sao Nên Nắm Rõ Các Số Tổng Đài VinaPhone?
Tổng đài VinaPhone đóng vai trò như cầu nối trực tiếp giữa khách hàng và nhà mạng. Nắm rõ số hotline VinaPhone giúp bạn:
-
Được hỗ trợ nhanh các vấn đề về sim, sóng, data, mạng internet, MyTV.
-
Hỏi thông tin gói cước 3G, 4G, ưu đãi, điểm tích lũy VinaPoint.
-
Giải quyết khiếu nại, báo mất sim, đăng ký lại thuê bao, chuyển vùng quốc tế…
-
Tiết kiệm thời gian thay vì đến cửa hàng giao dịch trực tiếp.
Mỗi số tổng đài sẽ phụ trách một lĩnh vực riêng, hoạt động theo khung giờ cụ thể. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết dưới đây.
Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng VinaPhone 18001091 (Miễn Phí)
Đây là số tổng đài chính của VinaPhone, hỗ trợ toàn bộ các dịch vụ di động, trả trước, trả sau, gói cước, đăng ký/hủy dịch vụ, SIM, khuyến mãi,…
-
Số điện thoại: 18001091
-
Cước phí: Miễn phí với thuê bao VinaPhone
-
Giờ làm việc: 24/7
-
Chức năng:
-
Tư vấn gói cước, đăng ký dịch vụ
-
Hỗ trợ khuyến mãi, ưu đãi, điểm tích lũy
-
Khiếu nại, yêu cầu khóa sim, tra cứu thông tin thuê bao
-
Người dùng nên gọi đúng nhánh chức năng sau khi kết nối để tiết kiệm thời gian.
Tổng Đài Internet Cáp Quang, Truyền Hình MyTV – 18001166
Dành riêng cho khách hàng sử dụng các dịch vụ Internet Fiber VinaPhone, Truyền hình MyTV, điện thoại cố định của VNPT.
-
Số điện thoại: 18001166
-
Cước phí: Miễn phí
-
Giờ hoạt động: 24/7 với nhánh kỹ thuật, còn lại từ 7h–21h
-
Phân nhánh:
-
Nhánh 1: Hỗ trợ kỹ thuật mạng, báo lỗi đường truyền
-
Nhánh 2: Thông tin gói Internet
-
Nhánh 3: Tư vấn truyền hình MyTV, hóa đơn
-
Nếu bạn gặp tình trạng mất mạng, yếu tín hiệu, cần gia hạn dịch vụ hay khiếu nại cước, đây là số bạn nên gọi.
Tổng Đài Dịch Vụ CNTT, Chuyển Đổi Số – 18001260
Tổng đài hỗ trợ dịch vụ công nghệ thông tin, giải pháp doanh nghiệp, hạ tầng số của VNPT.
-
Số điện thoại: 18001260
-
Giờ hoạt động: 24/7
-
Chức năng:
-
Hỗ trợ kỹ thuật phần mềm, hệ thống, hosting, cloud
-
Tư vấn phần mềm kế toán, hóa đơn điện tử, văn phòng số
-
Xử lý sự cố liên quan đến phần mềm doanh nghiệp
-
Đây là đầu số tổng đài quan trọng với khách hàng tổ chức, doanh nghiệp đang dùng các giải pháp số của VNPT.
Tổng Đài Quốc Tế & Hỗ Trợ Tiếng Nước Ngoài – 9192 / 18001566
Nếu bạn là người nước ngoài hoặc cần được hỗ trợ bằng tiếng Anh, Trung, Nhật, Hàn, bạn có thể liên hệ:
-
Số nội địa: 9192 (cước phí 200đ/phút)
-
Số miễn phí: 18001566
-
Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Anh, Trung, Nhật, Hàn
-
Giờ hoạt động: 24/7
Đây là các số hotline lý tưởng khi khách hàng nước ngoài cần hỗ trợ nhanh các vấn đề kỹ thuật hoặc dịch vụ chuyển vùng.
Số Tổng Đài VinaPhone Theo Khu Vực Bắc – Trung – Nam
Đây là các số hotline địa phương được phân vùng để hỗ trợ khách hàng theo khu vực nhanh hơn.
| Khu vực | Số hotline |
|---|---|
| Miền Bắc | 0912.481.111 |
| Miền Trung | 0914.181.111 |
| Miền Nam | 0918.681.111 |
Bạn có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài khu vực nếu gặp tình trạng mạng chập chờn, đăng ký mới gói cước khu vực, hay phản ánh về kỹ thuật cụ thể tại địa phương.
Số Tổng Đài VinaPhone Khi Ở Nước Ngoài
Khi đang du lịch hoặc công tác ở nước ngoài, bạn vẫn có thể liên hệ tổng đài VinaPhone để hỗ trợ chuyển vùng quốc tế.
-
Số gọi từ nước ngoài: +84912481111
-
Miễn phí: Với thuê bao VinaPhone roaming
-
Chức năng:
-
Hỗ trợ đăng ký chuyển vùng quốc tế (roaming)
-
Tư vấn các gói cước quốc tế
-
Báo mất SIM, hỗ trợ khẩn cấp khi ở nước ngoài
-
Các Số Tổng Đài VinaPhone Gọi Ra Cho Khách Hàng
Để tránh nhầm lẫn với số lạ hoặc nghi ngờ lừa đảo, bạn nên lưu sẵn các số tổng đài VinaPhone gọi ra:
| Mục đích | Số gọi ra từ VinaPhone |
|---|---|
| Hỗ trợ di động | 0888.001.091 |
| Hỗ trợ Internet/MyTV | 0888.000.666 |
| Hỗ trợ doanh nghiệp | 0911.001.260 |
| Tư vấn gói cước | 0911.001.091 |
Ngoài gọi thoại, các số này có thể gửi tin nhắn Zalo, CSKH qua Facebook hoặc thông báo qua ứng dụng My VNPT.
Kênh Hỗ Trợ Online Của VinaPhone
Ngoài tổng đài điện thoại, bạn có thể liên hệ với VinaPhone qua các kênh online sau:
-
Email hỗ trợ: [email protected]
-
Ứng dụng: My VNPT, VinaPhone Plus
-
Fanpage Facebook: VinaPhone – Trả lời nhanh 24/7
-
Zalo Official Account: VNPT/VinaPhone
-
Website: https://vnpt.com.vn
FAQ – Các Câu Hỏi Thường Gặp
Tôi nên gọi tổng đài nào để tra cứu gói cước di động?
Bạn nên gọi 18001091 – nhánh 1 để được tư vấn về gói cước, khuyến mãi.
Tổng đài nào xử lý sự cố mạng internet nhà tôi?
Hãy gọi 18001166, nhấn phím 1 để báo hỏng hoặc yếu mạng Internet.
Đang ở nước ngoài, có thể gọi số nào của VinaPhone?
Gọi +84912481111 để được hỗ trợ roaming và giải quyết các vấn đề phát sinh.
Tổng đài nào hỗ trợ bằng tiếng Anh?
Gọi 9192 hoặc 18001566, có nhân viên CSKH nói tiếng Anh, Trung, Hàn, Nhật.
Số tổng đài nào gọi đến cho tôi là uy tín?
VinaPhone có các số gọi ra như 0888001091, 0888000666. Hãy lưu lại để tránh nhầm lẫn với số giả mạo.
Nếu không liên hệ được tổng đài thì tôi phải làm gì?
Bạn có thể liên hệ qua ứng dụng My VNPT, fanpage Facebook hoặc email [email protected].
Kết Luận
Các số tổng đài VinaPhone hiện nay được phân bổ rõ ràng theo từng dịch vụ, nhu cầu và khu vực để giúp người dùng thuận tiện liên hệ và xử lý vấn đề nhanh chóng. Việc nắm rõ từng số tổng đài sẽ giúp bạn chủ động hơn trong các tình huống khẩn cấp, hỗ trợ kỹ thuật, hay cần tư vấn dịch vụ mới.
Lưu ý: Luôn gọi đúng số tổng đài tương ứng để tiết kiệm thời gian và tránh bị lừa đảo bởi các số mạo danh.
