Thanh toán hóa đơn cước là một trong những vấn đề quan trọng nhất và cực kỳ thiết yếu với những khách hàng Vinaphone sử dụng thuê bao trả sau. Việc này được thực hiện định kỳ hàng tháng nhằm đảm bảo duy trì quá trình liên lạc, sử dụng dịch vụ được diễn ra liên tục mà không bị gián đoạn.
Nhưng trong thời gian qua, tổng đài Vinaphone nhận được nhiều ý kiến phản hồi của một bộ phận khách hàng về việc thuê bao trả sau của họ vẫn bị chặn chiều mặc dù đã thanh toán cước trước đó.
Để tình trạng này không còn tái diễn, đồng thời giúp các khách hàng có thể mở khóa chiều, hoạt động bình thường trở lại, sau đây chúng tôi sẽ hỗ trợ cung cấp đến bạn tất cả các thông tin cần thiết về vấn đề nợ cước và thanh toán cước định kỳ hàng trang trên thuê bao trả sau Vinaphone.
Lý do khiến thuê bao Vinaphone vẫn bị chặn chiều khi đã thanh toán cước:
Việc thuê bao trả sau Vinaphone bị chặn chiều sau khi đã thanh toán hóa đơn cước không phải là hiếm. Sở dĩ điều này xảy ra là do nhiều khách hàng chưa thật sự hiểu rõ và nắm bắt chi tiết về quy định thanh toán cước trả sau của nhà mạng.
Thanh toán cước trả sau đầy đủ để thuê bao không bị chặn chiều.
Theo đó, nếu hòa mạng thuê bao Vinaphone trả sau, mỗi tháng khách hàng cần thanh toán song song 02 loại cước: Cước trả sau tháng (cố định) và cước nóng (tùy thuộc vào việc sử dụng). Thông tin chi tiết về các loại cước này, khách hàng có thể tham khảo thông tin dưới đây:
Cước trả sau theo tháng của thuê bao Vinaphone:
Cước trả sau theo tháng mà loại cước được quy định dành riêng cho thuê bao trả sau, gồm:
– Cước thuê bao tháng: 49.000đ/tháng (bắt buộc và quy định chung cho tất cả các thuê bao trả sau).
– Cước hòa mạng gói: Không bắt buộc, nếu có thì tùy thuộc vào gói trả sau mà khách hàng hòa mạng.
Đối với loại cước này, khách hàng phải thanh toán đúng thời hạn, nếu quá thời gian cho phép thì thuê bao sẽ bị hệ thống khóa chiều. Để tra cứu cước tháng, thuê bao soạn: CUOC THANG gửi 9889 (miễn phí).
Cước nóng của thuê bao trả sau Vinaphone:
Đây là loại cước tiêu dùng ngoài những ưu đãi của gói hòa mạng mà khách hàng đã đăng ký, cước nóng bao gồm:
– Cước phí gọi thoại và nhắn tin sms cả nội mạng lẫn ngoại mạng.
– Cước phí đăng ký hoặc truy cập 3G Vinaphone.
– Cước đăng ký hoặc gia hạn những dịch vụ GTGT khác mà nhà mạng cung cấp.
Hàng tháng, hệ thống sẽ gửi thông báo về loại cước này đến thuê bao qua sms, ngoài ra khách hàng cũng có thể chủ động tra cứu cước nóng bằng tin nhắn: CUOC gửi 9889.
Một bộ phận khách hàng Vinaphone lúc thanh toán cước trả sau, chủ yếu là qua hình thức EZPAY chỉ nạp đủ số tiền cước trả sau theo tháng mà quên đi cước nóng, vì vậy mặc dù đã bị hệ thống trừ cước nhưng vì còn thiếu nên thuê bao vẫn bị chặn chiều.
Thế nên, để mở khóa chiều trở lại, khách hàng chỉ cần thanh toán nốt phần cước phí còn thiếu và nhớ lưu ý thanh toán cước đầy đủ ở những tháng kế tiếp để không bị khóa chiều, gây ảnh hưởng đến quá trình liên lạc, sử dụng dịch vụ nữa nhé!
